引越しの時に荷物を傷つけられたとか、何かなくなっているものがあった場合、引越し会社から補償を受けられます。

 

これは標準引越運送約款の中にも明記されていることです。

 

標準引越運送約款の中で荷物その他の物の滅失、き損もしくは遅延につき損害賠償の責任を負い、速やかに賠償すると書かれています。

 

ただし注意したいのは、補償額に関しては特別な決まりのない点です。

 

業者ごとに補償金額の上限はまちまちですから、見積書や契約書に書かれている内容を確認し、もしわからないのであればスタッフに直接質問することです。

 

ちなみに保証に関して明確な回答がない場合には、その会社に依頼するのは避けた方が賢明です。

 

できれば作業が終わったところで、一通り荷物になくなっているもの・壊れているものがないか確認してみましょう。

 

もし何か問題があれば、スタッフにそのことを指摘します。そして写真などに取っておいて、証拠を残しておくことです。

 

ちなみに現場の作業員は補償がどうなっているかなどは、おそらくわからないと思います。

 

そこで現場でスタッフに言うだけでなく、会社の本部にも連絡を入れて、どのように保証をしてくれるか話し合うことです。

 

ただし引越しの荷物が多いと、その日のうちに異変に気がつかないということもあるでしょう。

 

しかしもし後日になって物が足りないとか、壊れ物がある場合には早めに本社に連絡を入れることです。

 

ただし時間が経過すればするほど、特に破損があった場合それが作業中のものなのか、その後の取り扱いを原因としているのか、判別がつきにくくなります。

 

特に引越しをしてから3か月以上経過してからでは、相手も補償しかねると返答してくる恐れも高いので、できるだけ早めに全部の荷物の確認をしましょう。